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Carmen López Hernández

Lic. Phil. Psychologist

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Vertrauen.

Carmen López

Psychologist. Master in Human Resources.

Das Vertrauen in Institutionen ist auf dem niedrigsten Wert seit den 70er Jahren (1) Deshalb ist Vertrauen zu einem der wertvollsten Werte eines Unternehmens geworden.

 

Vertrauen basiert auf einem grundlegenden menschlichen psychologischen Merkmal: Gegenseitigkeit. Wenn ich etwas Gutes von dir bekomme, habe ich das Gefühl, dass ich dir etwas zurückgeben muss. 

 

Was passiert dann, wenn du mir immer und immer wieder, etwas Gutes gibst? Zuerst werde ich dir mein Vertrauen geben, dann meine Loyalität und schließlich meine Liebe. So funktionieren menschliche Beziehungen. So entstehen Freundschaften und Familienbande. Es muss nicht unbedingt Geld sein: Du kannst Sicherheit, Zeit, Informationen, Vertrauen und Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Verständnis geben, weil sie Werte sind, die Menschen schätzen.

Möchten Sie als Unternehmen oder als Professional erfolgreich sein? Tun Sie immer das Richtige mit Ihren Mitarbeitern und Kunden, geben Sie ihnen zuerst Wert und geben Sie ihnen mehr als sie erwarten.

(1) https://news.gallup.com/poll/1597/confidence-institutions.aspx