Confianza. ES

La confianza en las instituciones está en su valor más bajo desde los años setenta (1) Por eso la confianza se ha convertido en uno de los activos más valiosos para una empresa.

La confianza se basa en un rasgo psicológico humano básico: Reciprocidad. Si obtengo algo bueno de ti, siento que tengo que devolverte algo. 

¿Qué pasa si me das algo bueno una y otra vez, consistentemente? primero te daré mi confianza, luego mi lealtad y finalmente mi amor. Así es como funcionan las relaciones humanas. Así es como se construyen las amistades y los lazos familiares. No tiene que ser dinero lo que se da: La seguridad, el tiempo, la información, la confianza, y tu atención y comprensión son activos que las personas valoran.

​¿Quieres tener éxito como empresa o como profesional? Haz siempre lo correcto con tus empleados y tus clientes, dales valor primero y dales más de lo que esperan.

(1) https://news.gallup.com/poll/1597/confidence-institutions.aspx

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